Envío y devoluciones
Entrega para proyectos considerados.
La recogida con cita previa es la opción preferida. La entrega en Bélgica solo está disponible bajo solicitud para pedidos a partir de 150 € sin IVA, sujeta a un presupuesto de transporte confirmado.
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Entrega
La recogida con cita previa es el método de cumplimiento preferido de Eurosugi. La entrega en Bélgica no es un servicio estándar de checkout: solo está disponible bajo solicitud para pedidos a partir de 150 € sin IVA, después de que Eurosugi confirme el presupuesto de transporte, la cita de entrega y el plazo. No se aplica tarifa Standard ni Express.
Por favor, inspeccione el envío en el momento de la entrega y comunique inmediatamente cualquier daño visible en el transporte con fotografías para que podamos asistir al transportista y evaluar la reclamación.
Recogida
La recogida en Schellebelle es la opción preferida de Eurosugi y solo está disponible con cita previa después de confirmar que los productos están listos. Lleve la referencia del pedido y, cuando proceda, el justificante de pago. No hay terminal de pago en el punto de recogida.
Devoluciones y desistimiento
Los consumidores que compren en calidad de consumidor pueden notificarnos su desistimiento de una compra a distancia dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción física, salvo que exista una excepción legal. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver la mercancía para que la devolución pueda ser identificada y gestionada de forma segura.
Los bienes devueltos deben estar sin usar, completos y protegidos para el transporte. Salvo que Eurosugi acepte lo contrario, el transporte de devolución corre a cargo y riesgo del cliente. Los reembolsos se realizarán conforme a la normativa de consumo aplicable tras la recepción de la mercancía devuelta o del justificante de devolución.
El derecho legal de desistimiento del consumidor no se aplica a las compras realizadas para uso profesional, y puede no aplicarse a bienes fabricados según especificaciones u otras exenciones contempladas por la ley aplicable.
Garantía
Para los consumidores, aplica la garantía legal de conformidad estatutaria. Esta política no la limita. Las variaciones naturales de la madera, incluidas la veta, el color y el carácter de la superficie, forman parte del material y no constituyen por sí mismas un defecto.
Para clientes profesionales, cualquier garantía comercial acordada o la documentación del producto se aplican además de la ley obligatoria. Contacte con Eurosugi con prontitud indicando la referencia del pedido, fotografías y una descripción clara del defecto sospechado.